TÉRMINOS Y CONDICIONES ENCUESTA “EXPERIENCIA PAGA TODO”

TERMINOS Y CONDICIONES ENCUESTA “EXPERIENCIA PAGA TODO” 

La encuesta denominada “EXPERIENCIA PAGA TODO”, hace parte de las estrategias de Servicio al Cliente,  para conocer de voz del usuario las experiencias en los canales de venta (Punto de Venta, TAT, canal VD, App o Sucursal Virtual)  permitiendo así la generación de estrategias de mejora en relación al portafolio, personal de venta permitiendo la gestión rápida de las novedades comentadas por este medio, dándole a los clientes la posibilidad de tener una comunicación permanente con la compañía permitiendo de manera adicional que los usuarios que participen puedan  ser acreedores de uno de los premios (bonos) que se entregarán de acuerdo con la mecánica y condiciones previstas para dicha actividad.  

PLAN DE PREMIOS  

12 bonos de por $50.000 c/u.   

Premios no canjeables por dinero en efectivo o por otros bienes en ninguna circunstancia.  

DURACIÓN / VIGENCIA  

Los sorteos se realizarán en los primeros 5 días de los meses indicados con la siguiente programación:

POBLACIÓN OBJETIVO   

Está dirigido a todos los clientes de la red comercial Paga Todo Para Todo con mayoría de edad, que diligencien el cuestionario y autoricen el tratamiento de sus datos personales bajo el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, publicado en https://www.pagatodo.com.co/politicas-tratamiento-datos y adquieran en las condiciones previstas en la presente mecánica. Incluido personal administrativo y de la red comercial Paga Todo Para Todo de Grupo Empresarial en Línea S.A.  

MECÁNICA  

1. Únicamente podrán participar personas mayores de edad.  
2. Para participar de este sorteo, el cliente deberá, durante su vigencia, haber utilizado los servicios de la red comercial de Paga Todo Para Todo y haber diligenciado la encuesta autorizando el tratamiento de sus datos. Participan automáticamente.   
3. Es responsabilidad del participante que los datos suministrados en el registro de la encuesta sean veraces, reales y estén completos, de lo contrario no podrá validarse como ganador. 
4. Solo podrá ser ganador una sola vez durante la vigencia de esta actividad.  

DISTRIBUCIÓN DE PREMIOS POR SORTEO  

SORTEO: viernes 05 de abril del 2024.   

Participan los usuarios que hallan diligenciado la encuesta en Primer trimestre: 1 de enero hasta el 31 de marzo, El sorteo se llevará a cabo a las 4:00 pm en las instalaciones de Grupo Empresarial en Línea S.A., y se publicarán los ganadores en la página web www.pagatodo.com.co.  

SORTEO: viernes 05 de julio del 2024.   

Participan los usuarios que hallan diligenciado la encuesta en Segundo trimestre: 1 de abril hasta el 30 de junio., El sorteo se llevará a cabo a las 4:00 pm en las instalaciones de Grupo Empresarial en Línea S.A., y se publicarán los ganadores en la página web www.pagatodo.com.co.  

SORTEO: viernes 04 de octubre del 2024.   

Participan los usuarios que hallan diligenciado la encuesta en Tercer trimestre: 1 de julio al 30 de septiembre, El sorteo se llevará a cabo a las 4:00 pm en las instalaciones de Grupo Empresarial en Línea S.A., y se publicarán los ganadores en la página web www.pagatodo.com.co.  

SORTEO: viernes 03 de enero del 2025.   

Participan los usuarios que hallan diligenciado la encuesta en Cuarto trimestre: 1 de octubre al 31 de diciembre, El sorteo se llevará a cabo a las 4:00 pm en las instalaciones de Grupo Empresarial en Línea S.A., y se publicarán los ganadores en la página web www.pagatodo.com.co.  

5. En todo caso, para cada uno de los sorteos se entregará un bono por ganador. Los clientes ganadores serán contactados entre los cinco (5) días hábiles siguientes del sorteo al/los números/s de teléfono indicado/s en el registro de los datos en la encuesta.  
6. Se entiende que el participante renuncia a su premio, si se le contacta a través de un número máximo de tres (3) llamadas telefónicas realizadas un mismo día y éste hace caso omiso a las mismas.  
7. Los ganadores tendrán máximo cinco (5) días calendario siguientes al día en que fueron contactados por Grupo Empresarial en Línea S.A., para validarse como ganador de su premio en la oficina de servicio a la cliente ubicada en: Av. Calle 26 No.69 D-91 Local. 102 Centro Empresarial Arrecife – Bogotá D.C. – Colombia, o acercarse a la Satélite indicada en la comunicación para realizar la respectiva entrega de su bono en debiendo cumplir con los siguientes requisitos: a) Presentarse personalmente e identificarse con su cédula de ciudadanía original con hologramas, la cédula debe corresponder con los datos registrados en la encuesta b) Entregar copia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150%.  
8. No se acepta autorización a terceros para reclamar el premio.  
9. El premio no incluye gastos de transporte ni ningún otro gasto relacionado.  
10. En caso de que el primer ganador haya sido contactado y éste no se presente en la fecha, hora y lugar comunicado en la llamada de notificación de entrega de premio, se entenderá como premio no reclamado y que el ganador renuncia a su premio, Grupo Empresarial en Línea S.A. procederá a contactar al respectivo suplente de acuerdo con el orden para iniciar los trámites pertinentes conforme a los “Términos y condiciones” mencionados en el numeral cinco.  
11. Las personas participantes aceptan que durante la actividad promocional, podrán ser filmados por parte de Grupo Empresarial en Línea S.A., y por tanto, mediante su participación autorizan a la organización para que incluyan, usen y divulguen en medios (es decir, en todos y cualquier medio de comunicación existente o por existir, tales como – pero no limitado a – revistas, televisión, radio, periódicos y portales de internet, redes sociales, impresos, material exterior, P.O.P. exteriores, visuales, etc.) la imagen de los participantes, sean o no ganadores, entiéndase por “Imagen” el nombre, seudónimo, voz, interpretaciones, cuñas, firma, iniciales, figura, fisonomía (parcial o total del cuerpo), biografía y/o cualquier otro signo, dato y/o símbolo que se relacione con el ganador, dentro o fuera del territorio colombiano.   

GANADORES

CONDICIONES Y RESTRICCIONES GENERALES    

• Los participantes aceptan por su sola participación todas las condiciones de la actividad sin excepción.    
• El ganador del sorteo cede a Grupo Empresarial en Línea S.A., identificado con NIT No. 830.111.257-3 gratuita e ilimitadamente los derechos de imagen para el uso de fotos, videos y material gráfico que se generen de la producción o eventos realizados en torno a la entrega del beneficio que se entrega en este concurso.    
• Las personas que no cumplan con los términos y condiciones del concurso no serán tenidas en cuenta en el proceso de validación del ganador y entrega del beneficio.    
• Paga Todo Para Todo no se hace responsable por la integridad física/psicológica o en la propiedad de los beneficiados/participantes en relación con la realización o participación en la actividad o en relación con cualquier evento derivado de los beneficios aquí otorgados.    
• Los participantes reconocen y aceptan lo anterior y por tanto liberan a Paga Todo Para Todo de cualquier reclamación judicial o extrajudicial que pudiere derivarse por tales hechos.    
• Paga Todo Para Todo no se hace responsable de las lesiones físicas que pueda generar la práctica de la actividad, cada persona asume los riesgos que esto le pueda contraer.    
• Paga Todo Para Todo podrá modificar en todo o en parte esta actividad garantizando igualdad de condiciones para la participación; así mismo, podrá suspenderla temporal o permanentemente sin asumir ninguna responsabilidad al respecto. En caso de que Paga Todo Para Todo deba terminar la actividad anticipadamente por orden de autoridad competente, se entregará el beneficio en las mismas condiciones y con el cumplimiento de los mismos requisitos establecidos en los términos y condiciones al participante que a la fecha de terminación de la actividad cumpla las condiciones del concurso.   
• Los participantes/ganadores declaran indemne a Grupo Empresarial en Línea S.A. NIT 830.111.257-3 de cualquier situación, daño y/o perjuicio que consideren derivado del presente concurso.   

PARTICIPACIÓN DE BUENA FE   

De manera expresa usted acepta, que su participación en la actividad será de buena fe y se abstendrá de:   

• Realizar cualquier práctica abusiva, restrictiva, de acoso o amenaza en contra de los demás participantes o terceros.    
• Publicar, transmitir, facilitar la publicación o transmisión de contenidos obscenos, pornográficos, difamatorios, abusivos, ofensivos, profanos o que en forma alguna viole derechos de terceros.    
• Utilizar la actividad o la plataforma empleada con fines ilegales.  
• Utilizar la actividad o la plataforma empleada para la obtención de datos o información de terceros.    
• Violar leyes de cualquier jurisdicción.    
• Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio de la actividad.    

CAUSALES DE EXCLUSIÓN   

Será excluido de la participación en la actividad, aquel participante que:   

• Realice cualquiera de las actividades no permitidas y enunciadas en la Participación de buena fe.  
• El participante que no autorice de manera expresa a Paga Todo Para Todo para que directamente o por intermedio de terceros, utilice dicha información para todos los fines necesarios de la actividad.    

AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS:   

Grupo Empresarial en Línea S.A. le informa que a través del registro de la encuesta denominada “EXPERIENCIA PAGA TODO”, usted autoriza de manera libre, voluntaria, expresa e informada la recolección, tratamiento, transmisión y/o transferencia de sus datos personales.:    

Para Gelsa es importante la privacidad de todos aquellos con quienes se mantenga una relación laboral, contractual, de negocios o comercial que involucre el tratamiento de datos personales, por esta razón y en cumplimiento de lo previsto en la Ley 1581 de 2012, “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de Datos Personales”, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, que busca informar al Titular de Datos Personales acerca de los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales GRUPO  

EMPRESARIAL EN LÍNEA S.A. (en adelante GELSA), identificado con el Nit. 830.111.2573, como responsable de la recolección y del tratamiento de datos personales, le solicita al usuario que la información suministrada sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible para que sea utilizada con las siguientes finalidades:  

• Realizar publicidad y prospección comercial ofrecimiento de productos y servicios, análisis de perfiles, comercio electrónico y publicidad propia.  
• El tratamiento de los datos personales de nuestros aliados o terceros tiene como finalidad la gestión de las relaciones contractuales existentes con estos, de igual manera, el desarrollo de las diferentes actividades establecidas por la organización y la difusión de estas por medios de comunicación internos, externos y redes sociales que maneja la Compañía.  
• Innovar, mejorar, desarrollar e implementar nuevas campañas promocionales de productos y servicios; diseñar y ofrecer nuevos productos y servicios mediante la gestión de análisis permanente de sus preferencias, gustos y perfilamiento de sus  

clientes en aspectos como hábitos de consumo.  

• Transmitir y/o transferir información personal a terceros para que, en nombre de GELSA remitan a través del correo electrónico, vía telefónica, mensajería de texto, redes sociales o medios similares, las promociones, novedades, productos y servicios que hagan parte del portafolio comercializado por la Compañía.  
• Desarrollar estudios internos sobre los intereses y comportamientos de los usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses, y ofrecer mejores servicios o proveer información relacionada.  
• Los ganadores de las promociones y/o concursos realizados por GELSA autorizan expresamente a difundir sus nombres, datos personales e imágenes recolectadas, por los medios y en las formas que se consideren convenientes, con fines publicitarios y/o promocionales, sin derecho a compensación alguna.  
• Enviar información o avisos por mensajes cortos de texto (SMS) al teléfono celular suministrado por el usuario a GELSA. Los mensajes cortos de texto podrán contener avisos publicitarios y/o promocionales de GELSA y/o terceros, así como información sobre el portafolio de servicios.  
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros: Clientes y demás grupos de interés relacionados con las actividades que, en desarrollo de su objeto social, adelanta GELSA.  
• Gestionar trámites (solicitudes, quejas y reclamos), efectuar encuestas de satisfacción respecto de los servicios ofrecidos por la Compañía, evaluaciones de calidad del servicio ofrecido a los clientes de GELSA o empresas vinculadas y los aliados comerciales de ésta.  
• Verificar antecedentes comerciales, reputacionales asociados al riesgo de lavado de activos, la financiación del terrorismo, la financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva o la comisión de actividades ilegales.  
• Gestión técnica y administrativa. 
• Realizar gestión contable, fiscal y administrativa.  
• Realizar publicidad, mercadeo de productos y/o servicios. 
• Dar a conocer, transferir y/o trasmitir, reportar o divulgar datos personales a sus filiales, aliados y terceros como consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, o para cumplir con el objeto social de la Compañía.  y/o para la operación de los productos y servicios del portafolio.  
• Acatamiento órdenes y/o requerimientos de órganos de supervisión, control y vigilancia.  
• Realizar Marketing.  
• Campañas de actualización de datos e información de cambios en el tratamiento de datos personales.  
• Pago de premios.  
• Gestión de debida diligencia y conocimiento del cliente.  
• Validar y verificar transacciones, incluyendo, cuando sea requerido, la consulta y reproducción de datos privados para validar la identidad del titular, esto con el fin de prevenir posibles casos de fraude, así como para el desarrollo e implementación de herramientas de prevención de fraude.  
• Paga Todo solicita a todos los USUARIOS de la Aplicación móvil y Sucursal WEB, la activación de los servicios de ubicación a través del GPS del dispositivo en el cual accedan a su cuenta, con el fin de garantizar que el uso de los servicios y/o productos del portafolio se realice exclusivamente desde Bogotá D.C. y el Departamento de Cundinamarca, así como la gestión y trámites que correspondan para la entrega de premios, análisis de datos estadísticos y de comportamiento transaccional.  
• GRUPO EMPRESARIAL EN LÍNEA S.A. (GELSA) Nit. 830.111.257-3, como concesionario de la operación de apuestas permanentes – chance en Bogotá – Cundinamarca requiere autorización de los USUARIOS para recolectar, tratar, usar  datos personales con fines legales y contractuales (fiscalización, supervisión y reporte de información) conforme a la política de protección de datos publicada en la página web www.pagatodo.com.co; así como para el tratamiento de los datos personales para la supervisión del Contrato de concesión 66 de 2021 suscrito entre la Lotería de Bogotá y Grupo Empresarial en Línea S.A., para: generación de información del mercado y estrategias comerciales para el juego de las apuestas permanentes,  y para que los transfiera a la Lotería de Bogotá Nit. 899.999.270-1 para que en su calidad de Entidad Concedente los trate con los mismos fines autorizados a Grupo Empresarial en Línea S.A.    
• Paga Todo podrá solicitar acceso a la galería de imágenes del dispositivo del usuario cuando marque la opción contáctenos y requiera adjuntar una imagen como evidencia sobre un reporte de falla o incidencia acerca de la Aplicación móvil o sucursal web.  

Los canales dispuestos para el ejercicio de sus derechos son los siguientes: correo electrónico: [email protected]; PBX (571): 3788890; Centro Empresarial Arrecife, Av. Cll. 26 N. 69D-91 L. 102-Bogotá, Colombia. Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.