SEÑOR APOSTADOR

En el momento de hacer su apuesta, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Verifique que las apuestas que está efectuando sean realizadas de manera sistematizada en un formulario impreso autorizado por la LOTERÍA DE BOGOTÁ.
2. Asegúrese que el formulario este debidamente diligenciado y con la información correcta de su apuesta.
3. Recuerde que ningún número debe ser vetado.
4. Usted tiene hasta un (1) año a partir de la fecha en que gane para hacer efectivo el cobro del premio.
5. Si necesita presentar reclamación con respecto a su premio y/o apuesta que considere ganadora, acérquese con el original del formulario contentivo de esta y la fotocopia o soporte válido de su documento de identificación (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte) a la oficina del DEFENSOR DEL APOSTADOR o a cualquiera de nuestras oficinas principales o cajas satélites donde le brindarán asesoría integral y tramitarán su petición.
6. Cualquier inquietud adicional, consúltela en la oficina de Atención al Cliente de la LOTERÍA DE BOGOTÁ, teléfono 3 35 15 35.
7. Recuerde que puede consultar los puntos de venta habilitados para reclamar sus premios en la página https://www.pagatodo.com.co/puntos-paga-todo

Para el cobro de los premios deberá tener en cuenta los siguientes requisitos:

• Diligenciar al respaldo del formulario ganador la siguiente información: Nombres y apellidos completos, documento de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico (opcional).
• Presentar documento de identificación físico. 
• Anexar formulario original ganador.
• Anexar fotocopia o soporte válido de su documento de identificación (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte) ampliada al 150%, para premios iguales o superiores a $100.000 pesos.
• Diligenciar el formulario de pago de premios dispuesto para los premios iguales o superiores a $500.000 pesos.
• En la liquidación de los premios se aplicarán los impuestos de ley que correspondan.      
• Tenga en cuenta que para premios superiores a 48UVT aplica el 20% de retención por ganancias ocasionales.
• Presentado oportunamente dentro del término legal el documento de juego ganador para su pago y este no es pagado sin justificación alguna, usted APOSTADOR, podrá continuar con el trámite previsto en el artículo 12 de la Ley 1393 de 2010 y/o la norma que lo modifique o complemente.

Autorizado por la Lotería de Bogotá por medio del Contrato de Concesión No. 66 de 2021

EL DEFENSOR DEL APOSTADOR

Centro Empresarial Arrecife Av. El dorado No 69D – 91 Local 102. teléfono 378 88 90. Horario de atención, lunes a viernes de 8 A.M a 5 P.M, sábados de 8 A.M a 12 M, defensordelapostador@gelsa.com.co

GELSA no exime a ningún cliente final del suministro de la información contemplada en el formato y el procedimiento del conocimiento del cliente.

Prohibida la venta de apuestas permanentes a menores de edad.

Tenga en cuenta que los premios mayores de $2.259.120 generan Retención en la Fuente del 20% sobre el valor del premio.

Todos los premios tienen un año de vigencia contado a partir de la fecha de realización del sorteo.

Si es el afortunado ganador de un premio de monto inferior a $500.000 puedes dirigirse a cualquier punto de venta o caja de la compañía, pero si su premio es igual o superior a $500.000, debe acercarse a los puntos de venta identificados como cajas.

Listado de cajas habilitadas: